Des expériences d’achat fluides, sécurisées et personnalisées commencent avec la gestion de l'identité
6 des 10 retailers les plus importants dans le monde font confiance à Ping Identity
Quels sont les moteurs du changement dans le retail et l’e-commerce ?
Les professionnels du retail aujourd’hui savent qu’il est difficile de fidéliser les clients et très facile de les perdre. La concurrence est féroce, les attentes des clients sont plus élevées que jamais et les cybercriminels sont toujours à la recherche de gains rapides. Heureusement, l’identité numérique peut vous aider à stimuler les ventes, à réduire les abandons et à devancer la concurrence tout en gardant la fraude à distance.
Comment la gestion des identités et des accès (IAM) peut-elle transformer l’e-commerce ?
Améliorer les conversions
La plupart des clients sont prêts à interrompre une transaction en cours à cause d'une expérience fastidieuse. Proposez des expériences omnicanal fluides, transparentes et personnalisées pour attirer de nouveaux clients, les transformer en défenseurs fidèles de votre enseigne et pour réduire au minimum l’abandon.
Réduire la fraude
Les transactions frauduleuses sont la dernière étape d’un processus qui commence souvent par un délit lié à l'identité. Empêchez le piratage de compte, la fraude aux nouveaux comptes, les abus de fidélité, la fraude aux cartes-cadeaux (etc.), sans gêner vos clients légitimes avec des mesures de sécurité inutiles.
Accélérer la transformation digitale
Les attentes des clients n’ont jamais été aussi élevées et le paysage commercial actuel offre un nombre quasi illimité d’options. Gardez une longueur d’avance sur la concurrence en accédant plus rapidement au marché, en exploitant les informations liées aux acheteurs pour stimuler l’innovation, en répondant rapidement aux demandes des clients et en vous adaptant à l’évolution du marché.
Comment la plateforme Ping Identity répond-elle aux besoins du retail et de l’e-commerce ?
Paiement des visiteurs
Augmentez vos ventes en offrant à vos visiteurs la possibilité de payer sans créer de compte
Profilage progressif
Créez des profils de clients riches au fil du temps pour supprimer les formulaires longs, limitez la frustration des clients et posez les bases de la personnalisation.
Connexion via réseaux sociaux
Transformez les visiteurs en clients inscrits plus rapidement en leur permettant d'utiliser leurs comptes sociaux pour s'inscrire
Connexion passwordless
Stimulez l’engagement sans compromettre la sécurité grâce à une approche de connexion sans mot de passe
Sessions de longue durée
Gérez les risques en analysant le comportement des clients et en permettant aux utilisateurs à faible risque de rester connectés plus longtemps (et augmentez ainsi de 30 % la probabilité de réaliser une vente).
Prévention de la fraude
Empêchez la prise de contrôle de compte (ATO), la fraude aux nouveaux comptes, l’abus de fidélité, la fraude liée aux cartes-cadeaux, et plus encore, sans friction inutile pour les utilisateurs légitimes.
Personnalisation à grande échelle
Créez des expériences client fluides et adaptatives pour augmenter les ventes et fidéliser la clientèle
Offrez des expériences d’achat fluides et sécurisées
Les clients comparent chaque interaction d’achat en ligne à la meilleure expérience d’achat qu’ils ont eue dans leur vie. Découvrez comment offrir à vos clients des expériences fluides et agréables qui les conduiront naturellement à l'acte d'achat. |
Plus de la moitié des entreprises du Fortune 100 font confiance à Ping Identity
« La plateforme intègre nos valeurs prioritaires : la satisfaction et la confiance. »
Manuel Fierlej
Administrateur système
« Ping nous a offert la flexibilité dont nous avions besoin pour permettre à nos utilisateurs d’avoir leurs propres exigences. »
Mila Anisimova
Product Manager
Offrir des expériences pratiques et personnalisées à plus de 200 000 utilisateurs d’applications mobiles.
Bénéficiez de plus de 1 800 intégrations tierces
Ping propose des intégrations prêtes à l’emploi que vous pouvez assembler à l’aide de notre plateforme d’orchestration pour créer, tester et optimiser des parcours d’achat de bout en bout fluides et sécurisés.
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