Fidéliser vos
clients
Des expériences digitales innovantes
et sécurisées
Concevoir des expériences client engageantes
Pour inciter les clients à s’engager, l’interaction en ligne avec votre marque doit être fluide. Mais il ne faut pas oublier la sécurité. Éliminer les tensions entre sécurité et simplicité d’utilisation en tissant simplement l’identité client tout au long du parcours utilisateur pour concevoir une expérience digitale fluide et sécurisée.
Expérience client : votre avantage concurrentiel
Transformez vos canaux digitaux en avantage concurrentiel en proposant à vos clients des expériences en ligne innovantes qu’ils ne pourront qu’adorer. Utilisez l’identité client pour devancer vos concurrents en avançant rapidement vers des expériences sans frictions et en redéfinissant l’engagement en ligne avec vos utilisateurs.
Intégrez la sécurité au sein des expériences digitales
La détection des fraudes, la vérification des identités et l’authentification multi-facteurs ont la réputation d’ajouter des frictions inutiles à l’expérience numérique. Débarrassez-vous des frustrations des clients en concevant des expériences pour rendre la sécurité visible uniquement lorsque cela est absolument nécessaire pour réduire les taux d’abandon et stimuler le chiffre d’affaires.
Les avantages d’une identité client fluide
Recrutez de nouveaux clients
Recrutez plus de clients et faîtes les revenir en optimisant les étapes d’inscription, de connexion et d’autres interactions digitales.
Accélérez la fidélité et les revenus
Offrez des expériences personnalisées et omnicanales pour transformer vos clients en loyaux défenseurs de votre marque, en optimisant leur valeur sur tout leur cycle de vie et en augmentant vos revenus.
Gagnez leur confiance
Réduisez les risques de fraude et de failles en garantissant à vos clients que chaque interaction est sécurisée tout en leur fournissant un contrôle total et une visibilité sur leurs données, afin de gagner leur confiance et leur fidélité.
Débarrassez-vous des mots de passe
La suppression des mots de passe donne lieu à une expérience numérique fluide sans sacrifier la sécurité. Laissez vos clients s’authentifier facilement en utilisant la biométrie, sans avoir recours à une application de MFA tierce.
Protégez et respectez vos clients
Trouver le bon équilibre entre sécurité, confidentialité et commodité permet de renforcer la confiance et la fidélité de vos clients. Utilisez l’identité client pour détecter et stopper les fraudes et les failles sans avoir recours à des mesures de sécurité excessives. Collectez, stockez et partagez les données client en toute sécurité pour respecter les réglementations sur la confidentialité des données ainsi que les préférences de vos clients.
Un impact commercial mesurable
L’innovation dans le parcours utilisateur guidée par l’identité permet d’obtenir des résultats commerciaux quantifiables. Découvrez comment vous pouvez utiliser l’identité client pour augmenter votre chiffre d’affaire, réduire le taux d’abandon et stimuler la valeur totale de la durée de vie du client.
HP crée des expériences clients cohérentes
La base d’utilisateurs internationaux de HP a utilisé plusieurs systèmes d’identité, ce qui a abouti à une expérience décousue des applications et à des frais de maintenance accrus. La solution d’identité client de Ping aide désormais HP à offrir des expériences cohérentes pour plus de 150 millions d’identités, à respecter les réglementations locales en matière de données et à réduire la frustration des clients en leur permettant d’utiliser une seule identité dans leurs applications.
Solutions Ping pour des expériences digitales extraordinaires
PingOne for Customers est une solution d’identité pour créer, tester et optimiser les expériences numériques pour vos clients, les fidéliser et stimuler le chiffre d’affaires. Profitez d’un moteur d’orchestration sans code pour concevoir un enregistrement intuitif, une connexion sécurisée et des expériences en libre service et personnalisées pour vos parcours clients.
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