FAQ

Pour les outils, les structures, les plans d’accès, les architectures de référence et plus encore, rendez-vous sur la page d’accueil DevOps.

Il n’existe pas de version gratuite de nos produits, mais vous pouvez essayer Ping pendant 30 jours.

Vous pouvez commencer un essai de PingOne et obtenir un accès immédiat dès aujourd’hui.

Plusieurs solutions que nous proposons incluent une démonstration du parcours utilisateur et de produits disponible dans notre bibliothèque de ressources vidéo. Et lorsque vous êtes prêt à préparer votre propre parcours utilisateur, optimal, et à regarder une démonstration en direct, contactez notre service commercial.

Pour les problèmes qui ne sont pas de gravité 1, merci de soumettre une demande en respectant les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte sur le portail assistance.
2. Sélectionner « Créer une demande »

Les clients qui sont confrontés à une panne ou à un problème de gravité 1 peuvent contacter immédiatement l’assistance par téléphone, en appelant le numéro vert ci-dessous :

• États-Unis et Canada : +1.855.355.7464
• APAC - Asie Pacifique et Japon : +61 1800 370 672
• EMEA - Europe, Moyen-Orient, Afrique : +44 (0) 808 196 0788
• Appuyez sur 1 pour obtenir de l’aide
• Pour de nouvelles demandes, appuyez sur 1 et vous serez mis en relation avec le premier ingénieur disponible

Les demandes de niveau de gravité 1 sont prises en charge 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an, et nous répondons à toutes les autres demandes d’assistance sous 24 heures pendant les jours ouvrés.

Une liste complète des contrats de niveau de service (SLA) en fonction de la gravité de la demande figure dans notre Politique d’assistance.

Ping Identity apporte une assistance en anglais.

Ping Identity maintient un taux de fonctionnement qui s’élève à 99,99 %.

Les utilisateurs peuvent consulter en temps réel le statut des services de Ping sur notre page statut Ping Identity et s’inscrire pour recevoir les notifications.

Le portail d’assistance pourra inclure un formulaire pour soumettre une demande, l’historique et le statut de la demande, l’historique des avis de sécurité, l’historique de la licence, l’accès pour télécharger les produits sous licence, les articles et la documentation de la base de connaissances. Consultez le Guide du portail d’assistance pour obtenir plus d’informations.

Oui ! Une liste complète des formations que nous proposons est disponible sur notre page Formations et Certifications.

Les clients inscrits associés à une permission de gestion des demandes peuvent faire des demandes d’assistance. Une liste complète des rôles et des permissions qui leurs sont associées est disponible sur notre Guide d’administration du portail d’assistance.

N’importe qui ! Il suffit de créer un compte pour se lancer.

La gestion des identités et des accès (IAM) est un cadre de sécurité qui aide les organisations à identifier un utilisateur du réseau et à contrôler ses responsabilités et ses droits d’accès, ainsi que les scénarios dans lesquels les privilèges sont émis ou refusés. L’IAM fait généralement référence à des fonctionnalités d’autorisation et d’authentification telles que le single sign-on (SSO) et l’authentification multi-facteurs.

La gestion des identités et des accès clients (CIAM) permet aux organisations de contrôler l’accès des clients aux applications et aux services, mais aussi gérer en toute sécurité les données sur l’identité des clients pour créer une expérience client à la fois fluide et sécurisée.

Notre chemin, qui a fait ses preuves, pour faire migrer les identités vers le cloud consiste à commencer par établir une autorité d’identité sur cloud, puis optimiser l’identité sur le cloud avec des fonctionnalités telles que le MFA et la gestion des risques, et, enfin, à consolider vos systèmes d’ancienne génération. La manière la plus rapide pour réaliser ces trois étapes est d’avoir recours à la plateforme PingOne Cloud.

Une stratégie de sécurité Zero Trust ne s’appuie pas sur la fiabilité inhérente au réseau d’une organisation pour déterminer qui devrait accéder aux applis et aux ressources. Au lieu de cela, les décisions relatives aux authentifications et aux autorisations sont basées sur l’identité et le risque dynamique de chaque utilisateur, terminal, appli ou transaction.

La philosophie des réseaux Zero Trust consiste à dire que vous ne devez vous fier à personne et contrôler tout le monde. Pour mettre celle-ci en pratique, voici les cinq étapes du cadre qui vous est recommandé :

• La validation du réseau ne suffit plus
• Authentifier l'utilisateur
• Authentifier et valider le terminal
• Authentifier l’application
• Autoriser la transaction

Les cas d’usage de la fédération des identités professionnelles SAML (Security Assertion Markup Language) consiste en général à partager l’identité entre un système de gestion des identités et des accès (IAM) déjà existant et des applications web. Il y a deux acteurs dans le scénario SAML : le fournisseur d’identité (IdP) qui « affirme » l’identité de l’utilisateur, et le prestataire de services qui consomme l’« affirmation » et transmet les informations sur l’identité à l’application.

La MFA vous donne l’assurance que les utilisateurs sont bien ceux qu’ils prétendent être. Ils doivent prouver leur identité en fournissant au moins deux facteurs qui doivent chacun appartenir à des catégories différentes. Ces catégories incluent : un facteur de connaissance, un facteur de possession ou un facteur inhérent à l’individu. En savoir plus sur notre page Authentification multi-facteurs.

L’autorisation dynamique assemble et évalue les attributs des données depuis n’importe où dans l’entreprise au moment de la transaction et autorise, sous conditions, l’accès aux données ou aux services en temps réel. La gestion externe des autorisations centralise les politiques d’autorisation pour que les applications n’aient pas besoin d’appliquer leurs propres politiques d’accès. En servant de système central d’autorisation, le système d’autorisation dynamique stocke les règles et agit comme une ressource de type « decision-as-a-service ». En savoir plus sur notre page sur l’Autorisation dynamique.

La détection des fraudes est la capacité à identifier un cas de fraude avant et après qu’un utilisateur se soit inscrit ou « fait connaître » par l’entreprise. Y compris après qu’un utilisateur se soit fait connaître, les solutions contre les fraudes peuvent vous donner des données exploitables, identifier des utilisateurs frauduleux et centraliser les signaux de fraude. Après qu’un utilisateur se soit fait connaître, les identités des utilisateurs peuvent être vérifiées ou testées avec des facteurs d’authentification renforcés si les signaux de risque et de fraude sont élevés. En savoir plus sur notre page Réduire les risques de fraude.

L’identité personnelle permet à des individus, plutôt qu’à une entreprise ou à une autre organisation, de contrôler, de gérer et de partager leurs propres informations sur l’identité. Avec PingOne for Individuals, vous pouvez fournir à vos utilisateurs des cartes d’identité numériques qui sont liées à des données vérifiées et stockées dans le portefeuille ShoCard. Ainsi, ils peuvent partager facilement des données à caractère personnel à travers un simple lien ou le scan d’un QR Code.

Nous sommes constamment à la recherche d’entreprises innovantes souhaitant défendre avec Ping les identités et les besoins de l’entreprise. Pour consulter un annuaire complet de tous nos partenaires actuels et d’autres informations sur la manière dont votre organisation peut nous rejoindre, rendez-vous sur notre page Partenaires.

Pour en savoir plus sur les avantages de notre Programme dédié aux partenaires technologiques (Technology Partner Programme) et pour postuler dès aujourd’hui, rendez-vous sur notre page Technology Partner Program.