Fluent Commerce bietet seinen Nutzern ein skalierbares und sicheres System mit SSO

Die Aufgabe

Fluent Commerce liefert eine erstklassige verteilte Auftragsverwaltung für Einzelhändler, Markenhersteller und B2B-Unternehmen. Das Produkt – Fluent Order Management – bietet seinen Kunden eine einheitliche Übersicht der Bestände, damit sie Aufträge so effizient wie möglich verwalten und erfüllen können. Damit kann das Unternehmen zum einen die wechselnden Anforderungen und Erwartungen der Verbraucher jetzt und in Zukunft erfüllen, aber auch mehr Gewinn erwirtschaften. 

Trotz des bisherigen Erfolgs von Fluent Commerce, ist es keine leichte Aufgabe, eine Auftragsverwaltung für Handelsfirmen überall auf der Welt bereitzustellen, mit dem die Nutzer dann ihre Leistungen an die eigenen Kunden liefern können (sowohl im übertragenen als auch im wörtlichen Sinne!). Dies ist ein gewaltiges Unterfangen für jedes Unternehmen, vor allem, weil Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität immer im Vordergrund stehen. 

Fluent Commerce suchte daher nach Möglichkeiten, um seinen Kunden eine bessere Option zur Verwaltung ihrer eigenen Benutzeridentitäten zu bieten. Es musste unter anderem eine Lösung gefunden werden, mit deren Hilfe sie die Identitätspartner von Fluent Commerce in ihre Software integrieren konnten, um den Kunden zusätzliche Funktionen und Flexibilität zu bieten. 

Zu diesem Zweck brauchte Fluent Commerce eine Lösung, mit der es in drei verschiedenen Regionen agieren konnte, die jede aus Gründen der Compliance eine eigene Umgebung voraussetzten. Angesichts eines eng gefassten Zeitfensters von nur acht Monaten, musste das Unternehmen rasch einen Identitätsanbieter finden, der dieser Aufgabe gewachsen war. 

Die Herausforderung

Das Verbraucherverhalten der heutigen Zeit ist das Ergebnis der rasanten Zunahme von digitalen Einzelhändlern und den tiefgreifenden Veränderungen im E-Commerce. Vor diesem Hintergrund hat sich die Interaktion der Verbraucher mit den Shops verändert; sie haben hohe Erwartungen und gehen mittlerweile davon aus, dass ihre Waren von überall auf der Welt möglichst schnell und direkt an die Haustür geliefert werden. 

„Bestandsmanagement im Schnelldurchgang – das ist unser Ding. Wenn für große Veranstaltungen beispielsweise viele Bestellungen eingehen, müssen diese in weniger als einer Sekunde aufgenommen, Aufträge erstellt und ihre Ausführung organisiert werden. Diese technische Herausforderung meistern wir mit unserer Plattform", sagt Mila Anisimova, Product Manager bei Fluent Commerce.

Damit Fluent Commerce die vor sich liegenden Aufgaben abschätzen konnte, musste das Unternehmen zunächst die Ziele der Branchen verstehen, die sie bedienen wollten. Erst dann wären sie in der Lage, ihren Kunden die Flexibilität zu bieten, komplexe Auftrage nach ihren Vorstellungen zu gestalten.

Also: Fluent Commerce suchte nach einer Möglichkeit, um seinen Kunden zusätzliche Funktionalität, Flexibilität und Sicherheit zu bieten. Sie wussten, dass sie dafür eine SSO-Lösung brauchten, die sich mit den Identitäten der Kunden integrieren lässt. Im Zuge der Recherche nach vorhandenen Angeboten stellten Sie jedoch fest, dass es kaum Unternehmen gab, die ihren speziellen Anwendungsfall bewältigen konnten.

Die Lösung

Fluent Commerce benötigte eine Lösung, die den oben genannten Herausforderungen gerecht wird, die Bedürfnisse und Wünsche aller Beteiligten erfüllt und gleichzeitig eine Multi-Tenant-Architektur unterstützt. Sie hatten dabei an ein System für das Identitätsmanagement gedacht, das die Benutzerverwaltung ihrer Kunden insgesamt vereinfacht, die Identitäten ihrer Benutzer schützt und ihnen gleichzeitig das flexible Verwalten dieser Identitäten ermöglicht. 

Unsere PingOne-Plattform konnte die Identitätsfunktion für die Kunden von Fluent Commerce problemlos integrieren und dies auch mit der gewünschten SSO-Funktion verbinden. Ping war in der Lage, eine skalierbare und sichere Identitätslösung anzubieten, die den Anforderungen der globalen Kunden von Fluent Commerce gerecht wird.