保険業界におけるID対応の顧客体験

保険業界はもはやロータッチな業界ではありません。顧客は、ロイヤルティと引き換えに、すべてのチャネルとインタラクションでシームレスな体験を期待しています。IAMはすべてのエンゲージメントチャネルで卓越した顧客体験を可能にします。

悪意のある攻撃者が脆弱な認証情報をより効果的に悪用するようになっています。このため、顧客のデータと重要なインフラストラクチャを保護することは、ブランドを強化し、顧客からの信頼を維持するために不可欠です。IAMは、攻めの最前線であると同時に守りの最前線でもあります。

デジタルイノベーションの進展により、保険業界は激しい競争の場となっています。従量制のパーソナライズされた価格設定と組み込み型保険による差別化は、これまで以上に重要です。IAMは、顧客のニーズをリアルタイムで把握するのに役立ちます。