プライバシー
と同意
プライバシーは新たなカスタマーエクスペリエンスである
顧客のロイヤリティはコンプライアンスをかなえる
ユーザーは、アカウントの数をこれ以上増やすことで、機密性の高いデータが外部に共有される可能性が高まることを、危惧しつつあります。 政府も、GDPRやCCPA、CDRといった規制を設けて、デジタルの世界におけるユーザーのIDやデータの保護に乗り出しています。 適切な顧客IDとアクセス管理プラットフォームがあれば、ユーザーの情報を一元的に確認することができ、ユーザーの個人データとプライバシーを守りつつ、高い制裁金が事業に課せられるのを防止できます。
競争上の強みとしてプライバシーを活用する
顧客のロイヤリティを高めるための差別化要因としてプライバシー保護を活用することで、グローバルスタンダードとサイバーセキュリティ面の競合他社に先行しましょう。 顧客のデジタルIDのエクスペリエンス全体を強化し、自分のデータをどのように共有したいかを顧客に選択させることで、ロイヤリティを獲得し、収入を上げ、競争優位に立つことができるようになります。 旧来のシステムを使ってプライバシーのチェックボックスを確認する方法では、デジタルIDのエクスペリエンスに対して顧客が不満を抱いたままになる可能性があります。
プライバシーと同意に不可欠なもの
顧客の同意と連絡方法の希望
プライバシーの保護は顧客との信頼関係を築きます。 顧客自身の情報の共有方法と希望する通信手段に対して同意するかどうかの選択権を顧客に提示しましょう。 たとえば、ソーシャルメディアで個人情報を公開している人もいれば、タンスの中にしまい込んでいる人もいます。 電話でビジネスを行うことを好む人もいれば、テキスト以外では他の人から連絡を受けない人もいます。
データの保持および報告機能
あなたは、顧客の個人データが、その顧客のいる領域にしか存在しないことを保証できますか？ 顧客のデータの保持期間はどのくらいですか？ それを意図して顧客のID管理ソリューション作成しなければ、特に監査のときなど、これらの質問に答えることは難しくなるでしょう。 信頼性の高い報告機能によって、データ保持の要件と、プライバシーに対する顧客の希望を確実にかなえましょう。
ユーザーアクセスの委譲
保険の計画や銀行口座など、多くの人は家族のニーズを満たすために共有アカウントを所有しています。 しかし、アクセス制御や権限を設定することは、面倒な作業になりがちです。 お子さんに自分と同じアクセス権を持たせたいとは思わないでしょう？ スムーズで安全なIAMエクスペリエンスを作成することで、家族に安心してアクセス権を持たせたり、委譲したりできるようになります。
プライバシーを有効化して信頼を確立する
顧客のプライバシーを尊重して同意を一元的に管理する一方で、オンラインでの対話を安全かつシンプルに行うためのID検証や多要素認証、バイオメトリクス、高度なAPIセキュリティを駆使して、顧客のデジタル体験からストレスを排除します。 ID管理ソリューションにプライバシー機能を組み込むことで、ビジネスのコンプライアンスを保ちつつ、顧客の信頼を築くシームレスなデジタルエクスペリエンスを構築できます。
ご存じですか？
60%
消費者の60%は、個人情報の使用に不安を感じたという理由でオンラインサービスを離脱したことがあると回答しています。
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規制への準拠に向けたPingの方程式
顧客を引き込む
多要素認証やユーザー管理を使用して認証や登録を集中管理し、シームレスでセキュアな体験を提供します
オーケストレーション
統合されたワークフローでシームレスなカスタマージャーニーを設計します
ID検証
顧客の登録時などに身元を検証します
動的承認
コンテキストに基づくきめ細かなアクセスポリシーを集中管理して強制します
APIインテリジェンス
APIトラフィックを可視化し、脅威を自動的に検出してブロックします
Threat Protection
ユーザージャーニーの各段階で詐欺を検知します
お客様による注目のコメント:
Pingが英国のOpen Bankingの枠組みを支える
「Pingは標準に準拠しており、この分野で確かな実績があります。これは大きなメリットであり、納品時のリスクを大幅に軽減してくれます」
—技術部長、Open Banking
APIをセキュアに実装して規制準拠の要件を満たすと同時に患者の体験を向上させる
「21世紀治療法」（21st Century Cures Act）は、多くの医療プロバイダーや保険業者に、患者やメンバーが自身の健康に関する電子情報を他の団体と簡単に共有できるような新しいAPIを作成することを求める法律です。 法案に準拠するというこのチャンスを活かし、デジタル体験の質を維持しながらAPIのセキュリティを強化しましょう。
A 21st Century Cures Act Security Primer
Identity as the Key to Better Digital Health
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急速に進化するデジタル世界で、従業員と顧客に安全な体験を提供するため、Pingが力になります。
