デジタル体験に革新を起こす
デジタルのあらゆる対話において、エンゲージメントを促して収益と競争力を高める魅力的なID体験で顧客を喜ばせ、セキュリティも保護しましょう。
革新がビジネスに与える影響
セキュリティと利便性を完璧に両立した革新的なデジタル体験の実現により、新規顧客を増やすと同時に、再販率を大幅に高めることができます。 また、コストの負担が大きい侵害や不正を防止できるため、収益が増加し、ロイヤリティも向上して、他社との差別化を図ることができます。
顧客IDでデジタルイノベーションを推進する
顧客IDを利用してサービスをパーソナライズし、体験を最適化することで、ユーザーを引きつけると同時に、適切なレベルのセキュリティ管理を適用して顧客や自社を不正や侵害から守ることができます。
かつてないほど高まる、デジタルにおける顧客の期待
デジタルを優先する顧客は、オンラインでの対話をシームレスかつセキュアに、パーソナライズされた方法で行えることを期待しています。 デジタルインタラクションにより、ユーザーを満足させながらセキュリティを保護し、信頼とロイヤリティ、さらには競争力も向上させることができます。 顧客に最高のデジタル体験を提供するには、まず従来型のシステムや複雑さを排除してコストを削減し、顧客の操作から不要な手間を省く必要があります。
ご存じですか？
60%
オンライン消費者の60%が、ログインでストレスを強く感じたら、そのオンラインサービスを離脱すると回答しています。
デジタル体験を革新することの重要性が増している理由
顧客は、不正や侵害は企業が防いでくれるものと信頼しています。 つまり、セキュリティと利便性を両立させる必要があるのです。 そのバランスが崩れると、顧客が離れてしまう可能性があります。
顧客のプロファイルデータがサイロ化すると、デジタル体験の一貫性が損なわれ、ありきたりなものになってしまいます。 顧客の情報を一元的に確認できなければ、オムニチャネルの対話をパーソナライズしてエンゲージメントを高めたり、収益を向上させたりすることが難しくなります。
社内で開発したシステムや従来型ソリューションに頼っていては、競争力を高めることはほぼ不可能です。このようなシステムを使い続けていると、統合にかかる費用がかさみ、今日の顧客が望むような体験を実現できません。
デジタル体験を革新するためのPingの方程式
多要素認証
セキュリティを損なうことなくログイン操作を快適にする
オーケストレーション
統合されたワークフローでシームレスなカスタマージャーニーを設計します
脅威からの保護
余分な手間を増やさずIDに関する不正行為を防ぐ
ID検証
顧客の登録時などに身元を検証します
ダイナミック承認
コンテキストに基づくきめ細かなアクセスポリシーを集中管理して強制します
革新的なデジタル体験でエンゲージメントを高め、侵害を防御して、ビジネスに良い影響をもたらします
顧客のデジタル体験を革新する
Pingがお客様やパートナー、ソートリーダーと共同で考案した、顧客のIDを使用してデジタル体験を合理化し、セキュリティを保護するために必要な4つの重要なステップを以下にご紹介します。
オーケストレーションを使用してストレスをなくす
このウェビナーでは、顧客IDを活用して競争力を高め、差別化を図る方法や、あらゆる対話を合理化し、セキュリティを保護してデジタルイノベーションを推進する方法について詳しく説明します。
顧客IDの価値カリキュレーター
顧客IDを使用して自社のデジタル体験を革新することでビジネスの成果がどの程度得られるかを、こちらのカリキュレーターで測定してください。
お客様による注目のコメント:
Tesco Bankは顧客IDを活用してカスタマーエクスペリエンス第一のサービスを展開
「当社ではデータガバナンスの機能に加え、すべてのチャネルで簡単に展開できることが必要不可欠でした。Ping Identityを選んだことで、認証の機能を柔軟に実装でき、顧客を第一に考えた体験を提供できるようになりました」
—Tesco Bank、セキュリティアーキテクト
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