FAQ

Tools, Frameworks, Blueprints, Referenzarchitekturen und mehr finden Sie auf unserer DevOps-Homepage.

Es gibt zwar keine kostenfreie Version unserer Produkte, aber Sie können Ping als Testversion 30 Tage lang gratis testen.

Sie können eine Testversion von PingOne aktivieren und noch heute Zugang erhalten.

Für viele unserer Lösungen gibt es in unserer Video-Ressourcenbibliothek Beispiele für User Journeys und Produkte-Demos. Wenn Sie gerne Ihre eigene optimale User Journey in einem Whiteboard darstellen und eine Live-Demo dazu sehen möchten, wenden Sie sich einfach an unseren Vertrieb.

Sofern es sich nicht um einen Notfall der Dringlichkeitsstufe 1 handelt, bitten wir Sie, Ihren Fall anhand der folgenden Schritte einzureichen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto im Support-Portal an.
2. Gehen Sie auf „Einen Fall erstellen“ 

Kunden mit einem Systemausfall oder einem Problem der Dringlichkeitsstufe 1 wenden sich bitte umgehend telefonisch an den Support unter der unten angegebenen, gebührenfreien Rufnummer:

• USA und Kanada: +1.855.355.7464
• APAC - Asien-Pazifik und Japan: +61 1800 370 672
• EMEA - Europa, Naher Osten, Afrika: +44 (0) 808 196 0788
• Drücken Sie die „1“ für den Support
• Bei neuen Anfragen drücken Sie die „1“ und werden dann mit dem ersten freien Support-Techniker verbunden

Anfragen der Dringlichkeitsstufe 1 werden rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr entgegengenommen. Alle anderen Supportanfragen werden an Werktagen innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Eine vollständige Liste der Service-Level-Agreements nach Dringlichkeitsstufe des Falls finden Sie in unserer Support-Policy.

Ping Identity leistet Support in englischer Sprache.

Die Betriebszeit der Dienste von Ping Identity liegt bei 99,99%.

Benutzer können den Echtzeit-Status der Ping-Dienste auf unserer Seite Ping Identity Status einsehen und sich für Benachrichtigungen anmelden.

Das Support-Portal kann ein Formular für die Einreichung von Fällen, den Fallstatus und -verlauf, den Verlauf von Sicherheitshinweisen, den Lizenzverlauf, den Zugang zum Herunterladen lizenzierter Produkte, Artikel der Wissensdatenbank und Dokumentation enthalten. Weitere Informationen finden Sie unter Anleitungen zum Support-Portal.

Ja! Sie finden eine vollständige Liste unserer Schulungsangebote auf unserer Seite Training und Zertifizierungen.

Registrierte Kunden, die für das Verwalten von Fällen berechtigt sind, können einen neuen Support-Fall erstellen. Eine vollständige Liste der Rollen und der damit verbundenen Berechtigungen finden Sie in unserem Administrations-Leitfaden für das Support-Portal.

Jeder! Einfach ein Konto einrichten und loslegen!

Das Identitäts- und Zugriffsmanagement (Identity and Access Management, IAM) ist ein Sicherheits-Framework und dient Unternehmen zur Identifizierung der Netzwerkbenutzer und zur Kontrolle von Zuständigkeiten und Zugriffsrechten sowie von Szenarien, in denen Privilegien gewährt oder verweigert werden. Beim IAM geht es in der Regel um Autorisierungs- und Authentifizierungsfunktionen, wie beispielsweise Single Sign-on (SSO) und die Multifaktor-Authentifizierung (MFA).

Das Identitäts- und Zugriffsmanagement für Kunden (Customer Identity and Access Management, CIAM) ermöglicht es Unternehmen, den Zugriff der Kunden auf Anwendungen und Dienste zu kontrollieren und ihre Identitätsdaten sicher zu verwalten, um so ein nahtloses und sicheres Kundenerlebnis zu gestalten.

Unsere bewährte Vorgehensweise bei der Migration von Identitäten in die Cloud besteht darin, zunächst eine Cloud-Identitätsinstanz einzurichten, dann die Identität in der Cloud mit Funktionen wie MFA und Risikomanagement zu optimieren und daran anschließend Ihre Altsysteme zu konsolidieren. Diese drei Schritte absolvieren Sie am schnellsten mithilfe der PingOne Cloud-Plattform.

Eine Zero Trust-Sicherheitsstrategie verlässt sich nicht auf die inhärente Vertrauenswürdigkeit eines Unternehmensnetzwerks, um zu ermitteln, wer Zugriff auf Anwendungen und Ressourcen haben sollte. Entscheidungen bei der Authentifizierung und Autorisierung basieren hier stattdessen auf der Identität und dem dynamischen Risiko, das mit den einzelnen Benutzern, Geräten, Anwendungen oder Transaktionen verbunden ist.

Die Philosophie von Zero Trust-Netzwerken basiert auf dem Grundgedanken, dass man niemandem vertrauen und ausnahmslos jeden überprüfen sollte. Wir schlagen für die Umsetzung das folgende Framework vor, das sich auf fünf Prinzipien stützt:

• Validieren des Netzwerks ist nicht mehr ausreichend
• Authentifizieren des Benutzers
• Authentifizieren und validieren des Geräts
• Authentifizieren der Anwendung
• Autorisieren der Transaktion

Bei der Föderation von Identitäten in Unternehmen mit Security Assertion Markup Language (SAML) geht es für gewöhnlich um die gemeinsame Nutzung von Identitäten mithilfe eines bereits vorhandenen Identitäts- und Zugriffsmanagements (IAM) und Webanwendungen. Das SAML-Szenario stützt sich auf zwei Hauptakteure: den Identitätsprovider (IdP), der die Identität des Benutzers „bestätigt“ und den Serviceprovider (SP), der diese „Assertion“ (Bestätigung) nutzt, um die Identitätsdaten an die Anwendung weiterzuleiten.

Die MFA gibt Ihnen die Sicherheit, dass Ihre Benutzer auch wirklich diejenigen sind, die sie vorgeben zu sein. Sie fordert die Benutzer auf, Ihre Identität nachzuweisen, indem sie mindestens zwei Beweiselemente aus verschiedenen Kategorien liefern. Dabei gibt es die folgenden Kategorien: Etwas, das sie kennen, etwas, das sie haben oder etwas, das sie sind. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite über die Multifaktor-Authentifizierung.

Bei der dynamischen Autorisierung werden Im Zuge der Transaktion Datenattribute aus Quellen im gesamten Unternehmen zusammengeführt und bewertet und der Zugriff auf die Daten oder Dienste in Echtzeit autorisiert. Durch die Externalisierung können die Autorisierungsrichtlinien zentralisiert werden, so dass die Anwendungen selbst keine eigenen Zugriffsrichtlinien unterstützen müssen. Als zentrales Autorisierungssystem speichert die dynamische Autorisierung die Regeln und fungiert gewissermaßen als eine „Decision-as-a-service “-Ressource. Weitere Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite über die Dynamische Autorisierung.

Betrugserkennung ist die Fähigkeit, Betrug zu erkennen, bevor und nachdem ein Benutzer sich registriert oder sich mit einem Unternehmen „bekannt gemacht“ hat. Lösungen für die Betrugserkennung können bereits im Vorfeld verwertbare Daten liefern, um betrügerische Benutzer zu identifizieren und Betrugssignale zu zentralisieren. Nachdem ein Benutzer bekannt ist, kann seine Identität bei hohem Risiko und ausreichenden Betrugssignalen mit zusätzlichen Authentifizierungsfaktoren überprüft oder angezweifelt werden. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Seite Reduzieren Sie das Betrugsrisiko.

Die persönliche Identität ermächtigt den Einzelnen (vor einem Unternehmen oder anderen Organisationen), seine personenbezogenen Daten zu kontrollieren, zu verwalten und weiterzugeben. Mit PingOne for Individuals können Sie Ihren Usern digitale Identitätskarten ausstellen, die an verifizierte Daten gebunden und in der ShoCard-Brieftasche gespeichert sind. So können sie persönliche Daten mit einem einfachen Link oder durch das Scannen eines QR-Codes teilen.

Wir sind immer auf der Suche nach innovativen Unternehmen, die sich gemeinsam mit Ping für Identität und die Bedürfnisse von Unternehmen einsetzen wollen. Ein vollständiges Verzeichnis aller unserer derzeitigen Partner und weitere Informationen darüber, wie Ihre Firma dazustoßen kann, finden Sie auf unserer Partnerseite.

Auf unserer Seite zum Technologiepartner-Programm finden Sie Informationen über die Vorteile einer Teilnahme an unserem Programm und können sich sofort bewerben.